En el primer grupo, encabezando la lista de participantes, se unió a este reto, el Gerente de la Red Asistencial, Dr. Jorge Ferradas Caro, lo siguieron los Directores y Jefes de Servicio junto a los trabajadores de las áreas convocadas.“Nuestro Compromiso es darle el Mejor Servicio”, bajo este lema la Red Asistencial La Libertad de EsSalud, culminó, el Programa de Calidad de Servicio, que duró cuatro días, asumió el reto de mejorar sus estándares de calidad del servicio al asegurado, marcando una nueva etapa para la institución dentro del Plan Nacional de Gestión.
Más de 300 trabajadores de EsSalud recibieron capacitación en Servicio al Cliente, que consistió en un Taller de Formación y Desarrollo personal, orientado al Servicio del paciente, entendimiento y satisfacción de sus demandas, bríndarle el +1, que quiere decir el detalle, el valor agregado del servicio prestado. Las aulas de la Universidad César Vallejo fueron el escenario de esta trascendente iniciativa, la convocatoria a los trabajadores fue un éxito, gracias a la organización y la buena disposición de los mismos.
En el primer grupo, encabezando la lista de participantes, se unió a este reto, el Gerente de la Red Asistencial, Dr. Jorge Ferradas Caro, lo siguieron los Directores y Jefes de Servicio junto a los trabajadores de las áreas convocadas. El Taller estuvo dirigido por la Empresa “Clientes y Organizaciones”, quienes con mucha capacidad y experiencia dieron lecciones de vida que calaron hondo en el sentir y accionar de los participantes, quienes reconociendo errores identificaron sus vulnerabilidades y también sus fortalezas.
La Oficina de Admisión y Registros Médicos de la Red Asistencial La Libertad, tuvo la gran tarea del desarrollo del evento, con la convicción que este Programa de Calidad, dará las pautas y herramientas para construir un mejor servicio y EsSalud pueda ser reconocida como una institución de calidad humana con disposición para ayudar.
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