Microfinanciera
recibirá distinción por su proyecto ‘Mari’ asistente virtual, el cual impulsa la transformación de la
atención al cliente y la inclusión financiera. Esta
innovación ha permitido duplicar la efectividad en la colocación de créditos,
ampliar acceso a sectores desatendidos, optimizar costos operativos y, cumplir normativas
de seguridad y privacidad.
Recientemente, Caja Trujillo obtuvo el Premio País a los Innovadores
Financieros de Fintech Américas 2025, por su proyecto
denominado ‘Mari’ asistente virtual,
el cual impulsa la transformación de la atención al
cliente y la inclusión financiera a través del uso de inteligencia artificial, mediante
chatbots. Disponible todo el día en WhatsApp, Mari brinda respuestas inmediatas
sobre productos financieros, como créditos para micro y pequeñas empresas, e
incluso inicia conversaciones personalizadas, ofreciendo ofertas de
crédito.
Esta innovación ha permitido duplicar la
efectividad en la colocación de créditos, ampliar el acceso a sectores
desatendidos, optimizar costos operativos y, cumplir con todas las normativas
de seguridad y privacidad. “Este es un reconocimiento a Caja Trujillo, pero un enorme beneficio para
todos nuestros clientes; así como el esfuerzo y esmero de cada uno de
nuestros equipos. Quiero expresar un agradecimiento especial al equipo de
Transformación Digital por su valiosa contribución en la construcción de Mari,
que nos ha permitido alcanzar este importante logro”, sostuvo el gerente
central de personas, TI e innovación, Juan
Carlos Colona Sánchez.
Estos premios honran a las instituciones y líderes
de América Latina que están redefiniendo los servicios financieros gracias a
una combinación de visión estratégica, innovación y resiliencia en un mercado
global en constante evolución.
Los premios se entregarán en Miami, durante la
Conferencia Fintech Américas Miami 2025, a donde asistirán los principales
directivos de Caja Trujillo, la cual es la microfinanciera más solvente del
Perú.
Los ganadores destacan por su
excelencia en afrontar los desafíos y aprovechar las oportunidades tecnológicas,
por lo que Caja Trujillo se posiciona como una empresa líder en el desarrollo
de tecnología, la cual ha sido puesta para atender las necesidades de sus miles
de clientes a nivel nacional.
