Los usuarios tienen
diferentes alternativas para poder cancelar sus recibos pendientes de pago. Consultas
sobre las facilidades de pago se pueden realizar a través de sus canales de
atención digital y en sus módulos de atención virtual. Hidrandina recuerda a
todos sus usuarios sus canales: correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe.
Con
el objetivo de seguir brindado el servicio eléctrico a sus clientes con recibos
pendientes de pago, la empresa Hidrandina
continúa gestionando las facilidades de pago para todos los interesados. La
empresa reconoce el compromiso asumido por sus clientes y usuarios, quienes con
gran esfuerzo han pagado sus recibos durante estos últimos meses. Asimismo,
brinda alternativas a aquellas personas que tienen facturaciones
pendientes.
Una
de estas facilidades es que ahora aquellos clientes que tienen varios recibos
por cancelar tienen la opción de poder pagarlos de manera individual, eligiendo
el más antiguo o el de mayor monto, de esta manera amortizan parte de la deuda.
Esto se puede realizar a través de las entidades financieras afiliadas a la red
de centros de pago de la empresa. Otra de las opciones es que los mismos
clientes puedan solicitar a la empresa una evaluación para el fraccionamiento
de la deuda, el cual se otorga considerando las políticas institucionales.
Mención
aparte son aquellos clientes vulnerables que ya han sido beneficiados con el
fraccionamiento de su deuda en 24 cuotas sin intereses. Cabe indicar que la
empresa ha ampliado sus módulos de atención al cliente y reforzado su atención
virtual, donde los usuarios pueden realizar consultas, venta de nuevos
suministros, requerimientos y reclamos, sin necesidad de acudir a las oficinas
físicas.
Hidrandina
recuerda a todos sus usuarios sus canales: correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe;
página de Facebook Hidrandina; WhatsApp 948 327 474; central telefónica
Serviluz: 0801-71001 tienen el mismo plazo de atención como cuando hacen el
trámite de manera presencial. En estos canales de comunicación los clientes
reciben atención diaria y disponible las 24 horas del día.
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