El pago de los recibos
de luz a través de las plataformas digitales de diferentes entidades
financieras es otra medida de la empresa para evitar el contacto físico y
reducir los riesgos en la salud de sus clientes. La empresa también pone a
disposición sus canales de comunicación para el contacto directo de los
usuarios con la empresa.
Ante
el aumento de los casos de Covid-19
y las nuevas restricciones dadas por el Gobierno, es recomendable salir poco de
las viviendas para evitar posibles contagios. Ante ello, resulta ideal realizar
el pago oportuno de los recibos de luz a través de las plataformas digitales
que Hidrandina ha puesto a
disposición de sus clientes. La empresa, como parte de su transformación
digital, ofrece la opción de pago en línea del recibo de luz, además de conocer
cierta información adicional del servicio de electricidad, a través su página
web www.distriluz.com.pe/hidrandina.
Una
vez ingresado a la web, deberá ir a la opción “Pagos en Línea” y digitar el número de suministro que figura en tu
recibo. Cuando hayas ingresado te saldrá el número de recibo, la fecha de
emisión, fecha de vencimiento y el monto a pagar. Otra de las alternativas para
los clientes sería optar por utilizar las plataformas digitales de las
diferentes entidades financieras para realizar el pago correspondiente de su
recibo de luz. Es así que a través de la web o aplicación móvil de bancos como BCP, Interbank, Scotiabank, BBVA, Banbif, Falabella, Banco de la Nación, entre otros, se
puede llevar a cabo el pago en pocos minutos y sin salir de casa.
Asimismo,
la empresa también ha puesto al servicio de sus clientes canales digitales como
WhatsApp y Facebook, así como su Oficina Virtual y las atenciones por correo
electrónico. Desde estas plataformas se pueden resolver solicitudes como nuevos
suministros, visualizar sus recibos pendientes, alertas de casos de emergencia,
cambio de nombre en el recibo, alertar de interrupciones, denunciar casos de
hurto de energía, solicitudes diversas, entre otros servicios. Estas
operaciones se pueden realizar desde la comodidad del hogar y en tiempo
real, con la seguridad de ser atendido, evitar posibles contagios y la
propagación del coronavirus en la región.
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