De presentarse un cobro adicional, los
clientes pueden denunciar en la empresa eléctrica.La empresa exhorta a estar al
día en los pagos para evitar el corte del servicio. Asimismo, también se puede
realizar el pago de sus recibos a través de la banca por internet y aplicativos
de dichos bancos, sin salir de casa y evitando posibles contagios de la
Covid-19.
Sin
costo adicional ni comisiones se puede realizar el pago del recibo de luz a
través de las oficinas o agentes de diferentes entidades bancarias y también
haciendo uso de la banca por internet, informó la empresa Hidrandina. De esta manera se puede ahorrar tiempo y dinero,
pero sobre todo evitar inconvenientes del corte del servicio eléctrico por
recibos vencidos de más de dos meses, por lo cual la empresa exhorta a todos
sus clientes a mantenerse al día en el pago de su recibo de luz, y de necesitar
facilidades de pago, pueden solicitarlo a través de los canales de atención al
cliente virtual o presencial.
De
acuerdo a la gestión realizada por Hidrandina con entidades financieras como: Banco
de Crédito, Banco de la Nación, Interbank,
BBVA, Scotiabank, Banco Falabella, BanBif, Caja Sullana, Caja del Santa, Caja Huancayo, Caja
Trujillo, Western Unión, Kas Net, Rondesa y CTIN SAC,
estas entidades no deben de pedir ningún pago adicional al cliente cuando se
realice la cancelación de su deuda por el servicio de energía eléctrica. De
presentarse algún cobro adicional, los clientes pueden reportar el caso a
través de las plataformas digitales que Hidrandina ha puesto a su disposición,
como su Oficina Virtual, Facebook y WhatsApp.
Para
ello, deberán adjuntar de ser posible una foto del ticket de pago donde se
carga el monto adicional o comisión. De comprobarse estos cobros no
autorizados, Hidrandina tomará las acciones respectivas con la entidad
financiera. Asimismo, también se puede realizar el pago de sus recibos a través
de la banca por internet y aplicativos de dichos bancos, sin salir de casa y
evitando posibles contagios de la Covid-19. Cabe indicar que también se puede
realizar el pago en línea del recibo de luz a través de la oficina
virtual: www.distriluz.com.pe/hidrandina, además de encontrar información adicional sobre el servicio.
Desde
las plataformas digitales de Hidrandina se pueden resolver solicitudes como
nuevos suministros, visualizar recibos pendientes, alertas en caso de
emergencias, cambio de nombre en el recibo, alerta de interrupciones, denunciar
hurto de energía, solicitudes diversas, entre otros.
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